Confidentialité
La philosophie de Complices
Notre philosophie chez Complices repose sur la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Nous sommes une entreprise née en France, où la protection des données personnelles est une valeur fondamentale. Nous sommes convaincus que chaque individu doit avoir le pouvoir de décider ce qu'il souhaite partager comme informations personnelles. Dans une ère où les entreprises cherchent à recueillir le maximum de données possibles en utilisant des termes juridiques complexes pour se protéger, nous sommes au contraire convaincus qu'il est de notre devoir d'offrir une transparence et une liberté de choix quant à la collecte et au traitement des données.
Nous sommes constamment en quête de moyens pour vous offrir un service utile et des expériences exceptionnelles tout en garantissant la protection de vos données personnelles. Le respect de votre vie privée est inscrit dans notre culture d'entreprise et constitue le fondement de toutes nos démarches. Nous avons recours à des conseils en matière de sécurité et de protection juridique pour garantir que nous sommes en conformité avec les normes les plus strictes. Nous mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité pour préserver la sécurité de vos données.
Politique de confidentialité
Bonjour et bienvenue dans la Politique de confidentialité de Complices. Elle décrit la manière dont vos informations, vos données, sont récupérées, protégées, stockées ainsi que les modalités de leur potentiel partage avec des tierces parties, car du moment où vous utilisez l’application ou le site internet, une partie de vos données est collectée. Nous avons fait en sorte de rendre la présente Politique la plus lisible et transparente possible.
Nous vous recommandons également de lire nos Conditions Générales d’Utilisation (“CGU”).
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à dater du 30 novembre 2020.
- Contrôleur des données
La société responsable de vos informations dans le cadre de la présente Politique de confidentialité (le “contrôleur de données”) est :
Complices group
4 rue Alfred de Vigny
92400 COURBEVOIE, France
- Lieu où s’applique cette politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique au site Internet et à l’application Complices. Pour plus de lisibilité, tous ces éléments seront appelés “services”.
- Collecte des informations
Afin de vous apporter la meilleure expérience ainsi que les contenus et événements les plus pertinents, il est évident que nous avons besoin de quelques informations vous concernant. Lorsque vous créez un compte (“Compte”) puis l’utilisez, nous distinguons trois types d'informations collectées :
a) Les informations que vous renseignez directement dans l’application :
- Nom de l’utilisateur
- Date de naissance
- Identité sexuelle
- Adresse mail
- Numéro de téléphone
- Orientation sexuelle
- Photographies
- Informations financières (le numéro de carte de crédit dans le cadre d’un achat sur l’application)
- Connaissance des services et témoignages (lorsque vous répondez à un sondage)
- Retours (nous recueillons les informations que vous nous transmettez lors d’un retour à notre service client, nous utilisons ces données afin d’améliorer notre qualité de service)
- Discussions avec d’autres membres de l’application : nous recommandons fortement à l’ensemble de nos membres d’être prudents vis-à-vis des informations sensibles (informations financières, informations de contact, détails sensibles, etc.) que vous partagez avec d’autres utilisateurs.
b) Les informations provenant de votre utilisation de l’application :
- Journaux d’accès (dates et heures auxquelles vous avez utilisé l’application et plus généralement la façon dont vous interagissez avec l’application et les autres utilisateurs)
- Préférences culturelles (exemple : les livres ou les morceaux de musique que vous aimez, ou encore la ou les religions et/ou spiritualité(s) que vous préférez)
- Informations sur la façon dont vous vous connectez à l’application (adresse IP)
c) les informations des parties tierces :
- Identifiants de connexion et liste d’amis pour les comptes de réseaux sociaux que vous connectez à votre compte Complices (lors de l’inscription sur l'application)
- Informations venant de la part d’autres utilisateurs vous concernant (cas de figure du signalement principalement)
- Informations vous concernant auprès de nos partenaires (lorsque nous publions des annonces sur des sites web et des plateformes de nos partenaires)
Nos services sont expressément et strictement réservés à des personnes ayant 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des personnes âgées de moins de 18 ans. Nous n'utilisons pas de tels utilisateurs sur notre plateforme. Si un utilisateur vous paraît avoir moins de 18 ans, n’hésitez pas à le signaler directement sur l’application.
- Politique en matière de cookie et technologies semblables
Les cookies sont des fichiers textes stockés sur votre appareil. Nous en utilisons et pouvons autoriser d’autres personnes à utiliser des cookies et des technologies semblables afin de vous reconnaître. Concrètement, nous utilisons les cookies pour vous authentifier, pour vous donner une plus grande liberté dans l’utilisation des fonctionnalités de l'application mais également pour être plus compétents dans nos campagnes publicitaires.
Nous pouvons utiliser nos propres cookies (cookies dits “propriétaires”) ou des cookies de nos partenaires (dits cookies “tiers”). Comme vous pouvez le remarquer lorsque vous naviguez sur un site internet, il existe 4 grandes familles de cookies :
- les cookies essentiels : qui sont nécessaires pour vous permettre d’accéder à des espaces sécurisés ;
- les cookies d’analyse : qui servent à comprendre comment notre application est utilisée et comment nous pouvons la personnaliser ;
- les cookies publicitaires : qui nous permettent d’être plus pertinents dans les publicités que nous pouvons proposer ;
- les cookies de réseautage social : qui servent à faire un pont entre vos réseaux sociaux et nos services.
- Utilisation de vos informations
Notre utilisation principale de vos informations vise à améliorer nos services. Nous cherchons à améliorer votre expérience utilisateur dans l'application et à répondre à vos attentes en proposant des améliorations applicables dans le futur. En outre, nous utilisons vos informations pour vous aider à protéger vos données, en vous fournissant des conseils de sécurité utiles.
Voici les principales raisons pour lesquelles nous pouvons utiliser vos informations :
- l’utilisation de nos services et l’administration de votre compte : pour répondre à vos demandes ;
- le réseautage social : nous analysons vos informations pour vous proposer les meilleures expériences et vous faire rencontrer les personnes les plus susceptibles de vous plaire ;
- les événements : pour vous proposer les événements les plus pertinents dans le cadre de vos préférences ;
- la conformité juridique et la lutte contre les actes illégaux pour respecter la loi et les droits de chacun et ainsi vous protéger autant que pour nous protéger ;
- l’amélioration continue : nous avons à cœur de vous proposer une utilisation optimale, soit en apportant des modifications, soit en développant de nouveaux services et expériences.
Dans le cas où nous voudrions utiliser vos informations pour des raisons spécifiques, c’est-à-dire qui ne sont pas directement liées à notre offre de services ou aux utilisations décrites ci-dessus (dites “intérêts légitimes”), nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vous aurez la possibilité de retirer à tout instant votre consentement.
- Partage de vos informations
Nous avons créé l’application Complices pour vous permettre de vous rendre à des événements susceptibles de vous plaire et de rencontrer des utilisateurs qui partagent vos goûts en matière de culture. Ainsi, le partage de vos informations se fait avec d’autres utilisateurs et dans une moindre mesure avec nos partenaires et nos prestataires de services qui évoluent dans le monde de la culture. Dans certains cas de figure, nous pourrions être amenés à partager vos informations avec les autorités légales.
Lorsque vous utilisez l’application, en communiquant avec d’autres utilisateurs ou en renseignant votre profil, vous partagez des informations de votre profil avec les autres utilisateurs. Afin d’améliorer nos services, nous pouvons faire appel à des prestataires qui vont héberger et/ou utiliser ces informations à des fins d’analyses et/ou à des fins publicitaires ou à des fins de sécurité.
Nous tenons fermement au principe de confidentialité et de sécurité des informations. Nous vous appelons à être vigilants au sujet des informations que vous choisissez de partager avec d’autres utilisateurs.
Nous nous conformons également à la loi, ce qui implique de pouvoir transmettre vos informations lors d’une demande d’une entité gouvernementale ou judiciaire, dans le cadre de procédures légales et du respect de la loi. Nous pouvons enfin transmettre vos informations pour dégager ou atténuer notre responsabilité dans le cadre d’une procédure, pour faire face à des comportements illégaux ou encore pour lutter contre la fraude.
- Contrôle de vos informations
Vous pouvez à tout moment contrôler vos informations : en allant dans les paramètres de l’application, en modifiant les informations de votre profil, en désactivant les autorisations de votre appareil, en désinstallant l’application, ou en supprimant votre compte. Suivant l’option choisie, les fonctionnalités proposées par l’application seront impactées. Il vous sera par exemple impossible d’avoir accès à la proposition d’événements et de rencontres si votre compte est supprimé ou si vous refusez de renseigner votre date de naissance.
Dans le cas où votre demande serait illégale, qu’elle enfreindrait les droits de propriété intellectuelle, qu’elle porterait atteinte à la confidentialité d’autres utilisateurs, ou qu’elle enfreindrait des secrets commerciaux, nous nous réservons le droit de la refuser.
- Protection de vos informations
Nous produisons nos meilleurs efforts pour garantir la confidentialité et la protection de vos informations et, à cet effet, nous mettons et mettrons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité. Dans la mesure où nos services sont basés sur l'utilisation de plusieurs technologies informatiques, il nous est cependant impossible de garantir une sécurité parfaite de vos informations.
- Durée de conservation de vos informations
Les informations que nous collectons sont conservées pour deux raisons :
- soit parce que la durée de conservation est légale : nous conservons certaines données car la loi nous y oblige et nous conservons d’autres données comme preuve que nous respectons la loi ;
- soit parce que nous avons besoin de ces informations pour améliorer nos services et pour prévenir les éventuels litiges.
Dans le cas spécifique de la suppression de compte (soit volontaire, soit au bout de deux ans d'inactivité), nous conservons les données pendant trois mois après la date de la suppression d’un compte pour des raisons de sécurité. Pendant ces trois mois, le compte ne sera néanmoins plus visible par les autres utilisateurs.
Nous tenons à insister sur le fait que malgré nos améliorations continues, les technologies que nous utilisons ont, comme toutes les technologies, des limites. C’est pourquoi certaines données peuvent être supprimées après les délais décrits en raison des limites technologiques.
- Évolutions de la politique de confidentialité
Nous cherchons à nous améliorer en permanence, ce qui a pour effet de devoir réviser ou modifier régulièrement cette politique de confidentialité pour la rendre plus lisible, plus accessible mais aussi pour vous permettre de vivre les meilleures expériences. Pour chaque changement important, nous vous préviendrons en avance pour que vous puissiez observer ces modifications.
- Contact
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :
Par email : contact@complices.app
Par courrier :
Complices
4 rue Alfred de Vigny
92400 COURBEVOIE, France